Politique de retours et remboursements

Retour gratuit sous 72 h

Vous avez 72 heures après la livraison pour nous signaler un problème :

• produit défectueux ou abîmé à la réception ;
• erreur de commande (mauvais produit, mauvaise taille ou contenance) ;
• produit non ouvert et non utilisé qui ne vous convient pas.

Comment faire

1. Écrivez-nous sur WhatsApp au 07 47 58 54 43 avec votre numéro de commande et une photo du produit.
2. À Abidjan, notre livreur vient reprendre le produit gratuitement, à l'adresse de livraison.
3. Vous choisissez : échange, avoir sur une prochaine commande, ou remboursement (espèces ou mobile money) dès réception du produit.

Conditions

• Demande faite dans les 72 h suivant la livraison.
• Produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé (sauf défaut constaté).
• Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.
• Hors Abidjan : contactez-nous, nous organisons le retour avec vous.

Une question ? Notre équipe répond sur WhatsApp au 07 47 58 54 43.